为加快政府职能转变、建设法治型、服务型政府,优化国际化营商环境、省委、省政府决定在“十二五”期间建设全省统一的省网上办事大厅。
龙岩市网上办事大厅由市政府主办,龙岩市数字龙岩建设办公室,福建智慧海西信息技术有限公司运维。2015年6月1日,龙岩市网上办事大厅(www.longyan.cn)正式开通运行。
网上办事大厅开设了“个人办事、企业办事、部门服务、政务公开“四大功能模块, 着重突出“办事”和“审批”功能。在省委、市政府的领导下,通过各地各部门的共同努力 ,省网上办事大厅建设稳步推进,已完成了网上办事分厅的建设, 各个省级单位进驻网上办事大厅。
龙岩市网上办事大厅支持不同终端的应用,提供电脑版、自助终端版和手机版应用服务。
龙岩市网上办事大厅旨在建立一套全市市民与企业的电子认证标准和实名认证服务体系,在此顶层架构下构建全市所有电子政务系统共用统一用户信息和实名认证的健康生态环境:
一、是解决跨机构间应用共享、实体互信、访问互通等问题,利用标准统一、全市通用的数字证书,可以实现各部门业务证书互认,最终实现“联网通用、安全可信”的目标;
二、是解决线上有些电子政务应用认证安全级别较低的问题,提供基于数字证书的电子认证服务,提高在线应用安全水平和风险防范能力;
三、进行网上审批系统、网上办事服务平台的整合升级,实现市县乡三级行政审批事项基于统一平台分级分权办理,同步实施网上办事服务效能监察。
四、实现全流程网上审批:深化建设网上审批系统,服务于入驻行政服务中心的部门及工作人员,将电子证照应用到行政审批流程中,实现办件受理、部门内部审批办理、办结反馈的全流程无纸化审批,进一步规范各项审批程序,缩减报批时间,加强政务公开,提高工作效率,强化过程监管
五、实现智能化、一体化服务:服务于社会公众,通过手机应用APP、自助服务终端、智能短信等,为社会公众办事提供多方式、多渠道的信息服务与反馈机制,最大程度的开展便民服务措施。
龙岩市网上办事大厅由龙岩数字办和福建智慧海西公司与社保中心、公积金中心等单位联合推出,采用银联数字证书、社保认证、线下认证等多种权威的认证手段,安全可信。
通过各业务系统与市电子政务外网身份认证服务平台进行整合,市民只需要通过一次认证,即可实现无障碍的访问和使用各个接入的系统,真正为市民提供“一个ID,一次登录,全市通行”的无障碍、跨部门的高效便民服务。
“全程网办、一站办理,智慧点亮新生活”,是我们的主旨,也是不断努力的方向。我们将以龙岩市网上办事大厅为依托,推进审批事项100%进驻、公共服务事项100%进驻、便民服务尽量进驻,实现省市县三级政务服务统一导航、统一认证、统一查询、统一互动、统一支付、统一评价,推进智慧政务与智慧民生双轮驱动,着力打造建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的在线智慧政府,在网上形成公平、高效、透明的政务生态系统,促进政府治理体系与治理能力现代化。
一、监督管理
公民、法人或者其他组织认为龙岩市网上办事大厅经办机构或相关业务部门在服务提供过程中有违法行为的,可以向其上级行政机关、监察机关或者龙岩市“数字龙岩”建设办公室(简称市数字办)举报。
二、工作人员责任
从事龙岩市网上办事大厅管理和服务的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其所在单位或上级主管机构给予处理,构成违法犯罪的,由有关部门依法追究其法律责任。
三、用户责任
用户对自己在龙岩市网上办事大厅中的网上行为负全部责任。违反有关法律、法规的,龙岩市网上办事大厅管理单位保留立即终止向该用户提供服务的权利,并由有关部门依法追究其法律责任。
尊重用户个人隐私,用户采用前台匿名后台实名的管理方式;除法律、法规另有规定或与用户约定事由外,不得公开、编辑或透露用户的注册资料及保存在龙岩市网上办事大厅各项服务中的非公开内容。
公众微信功能与服务:
(1)账单服务。提供水费、电费、医保、社保、公积金账单查询服务。
(2)公共服务。提供龙岩最实用的工具、出入境办理、违章查询等热门服务,涉及方方面面,让您畅玩龙岩。
(3)账户服务。可实现龙岩公共服务网账号注册、实名认证,以及龙岩公共服务网账号与微信账号的绑定。提供客户端下载及客服联系方式。
微信公众平台正在陆续建设中,近期还将上线电费、交通账单查询等便民服务。
打开微信,通过“扫一扫”功能,对准下方二维码即可,或者查找微信公众账号“龙岩公共服务网”加关注。
2012年,龙岩市启动了乡镇便民服务中心标准化建设试点工作,乡镇便民服务中心是集中办理本乡镇和上级政府部门授权的行政审批和服务事项,并提供代办、咨询等综合服务的机构。乡镇便民服务中心的建设带来了办事方式革新、办事效率的提高,同时也对全省行政审批和服务的信息化建设提出了更高的要求。
为适应行政审批业务和管理的需要,需要在前期已建设的网上审批及电子监察系统的基础之上,以市县进驻行政服务中心的行政审批事项和乡镇便民服务中心行政审批事项为核心,进一步深化、完善网上审批系统,构建市县乡网上办事大厅,更好地规范行政审批事项在行政服务中心的运转,进一步提升行政服务中心的服务能力和精细化管理水平。